Generella villkor
Jordgubbsprinsen AB (nedan ”Jordgubbsprinsen”), org.nr. 556918–4830 utför städ- och flyttjänster samt är godkända för F-skatt och momsregistrering. Jordgubbsprinsen innehar även ansvarsförsäkring inom utförda tjänster. I kombination med Egen hemförsäkring täcker vår ansvarsförsäkring majoriteten av alla skador. Den kan även täcka eventuella sak- och personskador. Allmänna villkor regleras av konsumenttjänstlag (1985:716) i de fall beställaren är en konsument i lagens mening. Ifall beställaren är en näringsidkare tillämpas dessa allmänna villkor och köplag är subsidiärt.
Jordgubbsprinsen innehar även svenskt F-skatt, momsregistrering yrkestrafiktillstånd och kollektivavtal.
Beställarens ansvar
Beställaren är ansvarig för att själv koppla ur och dra fram kyl och frys, tvättmaskin, torktumlare, badkar och ugn i de fall beställaren önskar att vi rengör bakom, kring eller under dessa föremål. Jordgubbsprinsen friskriver sig från ansvar över eventuella skador som uppkommer i samband med förflyttning av dessa föremål, framför allt på golvytor, väggar och tak. Beställaren bär ansvaret för att stänga av och avfrosta frys samt kylskåp.
Beställaren skall också montera ned elektriska armaturer ifall detta krävs för utförande av arbetet. Jordgubbsprinsen monterar/demonterar inte möbler utan extra kostnad. I de fall denna tjänst beställs utgår en kostnad om 635 kr inklusive moms per påbörjad timme. Vid körning till återvinningsstation debiteras en fast avgift om 750 kr exklusive arbetskostnad. Ovanstående priser gäller i det fall dessa moment ej finns angivna i bokningen.
Beställaren ska tillse att alla ytor som ska omfattas av tjänsten är tomma så att tjänsterna kan utföras utan förhinder, detta gäller även balkong. Om dessa ytor inte är tomma så utesluts de ur tjänsten, Jordgubbsprinsen friskrivs i dessa fall från ansvar och bär då heller inte ansvaret för brister eller eventuella uppkomna skador på egendom eller väggar, tak och golvytor. Önskar beställaren att biytor skall innefattas i tjänsten behöver detta beställas separat. Om detta inte angivits i bokningen tillkommer en extra kostnad a 635kr ink moms per timme löpande. Följande utrymmen räknas som biytor: balkong, källare, garage, bastu, förråd och liknande byggnationer.
Jordgubbsprinsens ansvar
Jordgubbsprinsen ansvarar för att leverera enligt bokningsbekräftelsen givet att angivna parametrar i bokningsbekräftelsen överenstämmer med verkligheten. Om inte annat överenskommits med beställaren så ansvarar Jordgubbsprinsen för att nödvändigt städmaterial finns på plats för företagets personal.
Jordgubbsprinsen har ansvarsförsäkring vid Svedea och transportörsansvarsförsäkring via Trygghansa. Jordgubbsprinsen följer branshens riktlinjer enligt bohag 2010. Vid städ och flyttuppdrag ansvarar Jordgubbsprinsen för städning och flyttjänst, i enlighet med bohag 2010, upp till det försäkringsvärde som skadan bedöms erhålla enligt försäkringsbolagets riktlinjer. Detta förutsätter att skadan är orsakad av Jordgubbsprinsens personal samt att bohaget packats eller paketerats utan inblandning av beställaren eller övriga utomstående.
Eventuell skada skall rapporteras och åberopas inom 24 timmar från skadetillfället för att Jordgubbsprinsen skall hantera ärendet. Innan skadeanspråk kan utfärdas görs en bedömning av Jordgubbsprinsens skadereglerare. Först efter säkerställande av Jordgubbsprinsens ansvar förs skadeärendet vidare till Försäkringsbolag alternativt annan skedreglering.
Prissättning
Vid löpande debitering garanterar Jordgubbsprinsen det offererade timpriset för det bokade datumet. .
Priset gäller för offererade resurser. Dvs antal lastbilar och personal. Vid flyttuppdrag på löpande debitering utgår en minimidebitering på tre timmar x timtaxan för samtliga offererade resurser.
En lätt lastbil har en lastvolym på minst 20kbm. En tung lastbil har en lastvolym på minst 50kbm.
Eventuella pristillägg kan tillkomma.
- Tungtillägg i det fall enskilda bohag väger över 90kg, har Jordgubbsprinsen rätt att debitera för extrakostnader. Kostnaden varierar beroende på vikt. Från 800kr ink moms
- OB. Jordgubbsprinsen har kollektivavtal och vid arbete på helger och kvällar debiteras ett högre timpris. Vardagar: 18.00 – 07.00: 100kr/h ink moms. Helger: 200kr/h ink moms.
- Startkostnad tillkommer vid löpande debitering och benämns i offert och bokningsbekräftelse.
Vid fast pris gäller följande:
Jordgubbsprinsen garanterar fast pris utifrån angivna parametrar. Dessa parametrar är: Adresser, bostadsyta, hiss-storlek, våningsplan, distanser, parkeringsmöjligheter, bohagsvolym, vikter, antal lastbilar, materialåtgång, parkeringsmöjlighet, datum och tid, (vid städning) städstatus samt ytskikt.
Alla dessa parametrar påverkar uppdragets komplexitet och pris. Det fasta priset gäller så länge verkligheten överenstämmer med de angivna parametrarna i bokningen. Vid diskrepanser som påverkar avtalets omfattning, som kräver extra resurser och extra tidsåtgång så är beställaren införstådd med att. Jordgubbsprinsen har ensamrätt att justera priset på plats eller i efterhand för ytterligare arbete som uppkommit efter att avtal har ingåtts. Beställaren skall alltid meddelas om detta i samband med arbetets inledning. Om beställaren och Jordgubbsprinsen inte lyckas komma överens gällande eventuella justeringar avbryts uppdraget och behandlas såsom en avbokning, se Avbokning.
Om beställaren önskar göra ändringar eller tillägg till offerten skall detta meddelas i god tid till Jordgubbsprinsen. Jordgubbsprinsen avgör hur och när ändringen eller tillägget kan utföras.
Vid beställning utanför offerten eller justeringar av offerten tillkommer ytterligare kostnader, tidspålägg och materialkostnad. Direkta ändringar eller tilläggsarbeten som kund beställer debiteras löpande enligt gällande prislistor.
Jordgubbsprinsen har rätt att ta in kreditprövning på alla kunder där en aktuell bokningsförfrågan finns tillgänglig. Rätten till kreditprövning gäller både företag och privatpersoner. I det fall kreditprövningen inte godkänns kan Jordgubbsprinsen kräva förskottsbetalning för att fullfölja bokning samt genomförande av uppdraget. Betalning skall då vara bokförd på Jordgubbsprinsens konto senast klockan 15:00 vardagen före uppdragsdagen.
Jordgubbsprinsen erbjuder upp till 4 veckors fritt lån av flyttkartonger. Vidare erbjuderJordgubbsprinsen utkörning samt återhämtning av flyttkartonger till en extrakostnad. Kostnaden varierar beroende på geografisk läge. Exakt pris framgår av offerten och förutsätter att kunden viker ihop kartongerna inför återhämtningen, och placerar dessa lika organiserat såsom de lämnats vid utkörningen. Jordgubbsprinsen har rätt att debitera 20kr per ej ihopvikt kartong. För skadade, nedsmutsade samt ej återlämnade kartonger debiteras 39kr per kartong.
Reklamationer
Reklamation av utförda tjänster skall vara Jordgubbsprinsen tillhanda senast inom 3 dagar efter slutförd tjänst. Reklamationen skall då meddelas Jordgubbsprinsen skriftligen via email. Reklamationsärenden hanteras separat. Faktureringsprocessen påverkas inte av eventuella reklamationsärenden. Prisavdrag görs ej på faktura. Reklamationen hanteras i första hand med att Jordgubbsprinsen hanterar ecentuella avvikelsergenom att avhjälpa den påstådda felaktigt utförda tjänsten. Exempelvis genom omstädning.
I det fall kompensation utbetalas görs detta till, av beställaren, angivet bankkonto. För att kompensation skall bli aktuell skall reklamationen vara giltigt inkommen samt Jordgubbsprinsen skall ha haft möjlighet att rätta till avvikelser vid två olika tillfällen.
Avbokningsvillkor
Kostnadsfri avbokning av uppdrag skall vara Jordgubbsprinsen tillhanda, skriftligt via email, senast fem dagar innan uppdragets startdatum. Avbokning som sker inom sjuttiotvå timmar från uppdragets starttid debiteras kunden med 50 % av offererat pris. Om avbokning sker inom 24 timmar från uppdragets starttid debiteras 75 % av offererat eris. Avbokningar under under uppdragsdagen debiteras med 100%av offererat pris. Jordgubbsprinsen har rätt att avboka uppdrag ifall det framgår att beställaren undanhållit nödvändig information för uppdraget elleragerat vilseledande. Jordgubbsprinsen har även rätt att avboka uppdraget om det anses ohälsosamt eller riskfyllt för Jordgubbsprinsens anställda att utföra uppdraget.
RUT-avdrag (Skattereduktion)
Jordgubbsprinsen sköter administrationen av RUT-avdraget och kunden faktureras kostnaden efter avdraget RUT-avdrag. I det fall skattereduktion (RUT-avdrag) inte blir godkänt av skatteverket, har Jordgubbsprinsen rätt att fakturera beställaren för det totala beloppet inkl skattereduktion. . Kunden är fullt ansvarig för betalning av hela faktura-beloppet som utställs av Jordgubbsprinsen. Jordgubbsprinsen följer gällande regelverk och föreskrifter utgivna av Skatteverket. Detta gäller både RUT-avdrag och övriga skatteregler såsom moms och arbetsavgifter. Betalningsdatum bestämmer till vilket beskattningsår Rut-avdraget korrigeras..
Tidsplan enligt offert
Jordgubbsprinsen skall följa den tidsplan som kommunicerats i enlighet med den skriftliga alt muntliga offerten. Med det undantag att beställaren inte tillgängliggör ytorna såsom krävs för utförande av uppdraget. Kunden är medveten om att om ändringar eller tillägg kan påverka tidsplanen och att Jordgubbsprinsen inte kan belastas för detta. . Kunden godkänner även att oförutsägbart låg standard i lokalen/bostaden medför att ytterligare arbete måste utföras och att detta påverkar tidsplanen. Jordgubbsprinsen har själv rätt att tolka vad en smutsig lokal/bostad är.
Slutbesiktning
Slutbesiktning föreslås av Jordgubbsprinsen vid en mer omfattande flyttstädning men kan även beställas av beställaren. Jordgubbsprinsen har rätten att neka slutbesiktningar men även ta ut en kostnad för tid nedlagd i samband med en besiktning om kund beställer den. En slutbesiktning genomförs tillsammans med ansvarig projektledare och beställaren. Om beställaren önskar att slutbesiktning genomfört av externt företag tillfaller kostnaden beställaren. Genom godkännande av offerten så godkänner beställaren att eventuella besiktningsanmärkningar ej ger beställaren rätt att hålla inne på mer än tio procent av fakturans värde. Detta innebär att nittio procent av fakturans värde ska betalas innan fakturan förfaller.
Betalningsvillkor
Jordgubbsprinsen fakturerar efter avslutat uppdrag. I det fall kunden beställt flera uppdrag har Jordgubbsprinsen rätt att fakturera efter varje separat uppdrag.
Samtliga fakturor innehåller 14 dagars betalningsvillkor för privata personer och 30 dagar för företagskunder. Om beställaren inte fullgjort betalningen senast på förfallodagen har Jordgubbsprinsen rätt till en lagstadgad påminnelseavgift.
Garantier
Gällande garantier följs branschens riktlinjer i enlighet med Bohag 2010. .
Jordgubbsprinsen erbjuder 7 dagars städgaranti vid flyttstädningar, om inte annat överenskommits i bokningen, förutsatt att verklig städstatus samt bostads-specifikationer överenstämmer med bokningsbekräftelsen,
Städgaranti innebär att Jordgubbsprinsen ansvarar för att flyttstädning är utförd enligt praxis i branschen.
Förändrade villkor
Jordgubbsprinsen har rätt att ändra villkor i avtal. Detta skall då meddelas beställaren tre månader innan de nya villkoren blir gällande. I det fall beställaren ej godkänner de nya villkoren hävs avtalet när de nya villkoren träder i kraft.
Tvistemål
Skulle en tvist uppstå mellan Jordgubbsprinsen och beställaren skall tvisten utredas/regleras av lämplig svensk statlig juridisk instans.
